信愛グループは、
小児から高齢者まで、重度の障害があっても、
医療依存度が高くても、安心して暮らせる
医療・介護・福祉のトータルケアサービスを実現します。

※トータルケアサービスとは…サービスに隙間がない(あれば埋めていく)ということです。


そして、上記の理念を遂げるため、以下に基づき事業を推進します。

1. 他の医療・保健・福祉・ボランティア・NPOと協働します
2. 在宅ケアとそれを支える施設ケアを充実します
3. 『ことわらない』を実践します
4. 他の機関から受け入れられない方々への新規事業を推進します
5. 社会システムの改革に向けた活動を推進します








わたしたちは、信愛グループの一員であることに誇りを持って行動します。

1. 理念、基本方針を理解し、行動します
2. プラス思考で物事を考え、前向きな発想を持ちます
3. 質の高いケアを提供できるように研鑽します
4. 「ことわらない」を実践します
5. いつも笑顔で気持ちのこもった挨拶をします
6. 利用者も職員も幸せを感じる「ケア」と「職場づくり」を創造します
7. 信愛グループ各事業所が協力し、全職種協働による最善のチームケアを提供します
8. 信愛グループと共に成長する人材を採用・育成します
9. 最善のケアを継続するために健全な経営をします
10. 命の尊さを感じながら働きます








令和5年度
接遇
~命の尊さを感じながら働く究極のサービス業~
1 患者・利用者は大切な恩人
全ての恩人に対して、合理的配慮の下、最善のケアを提供する
※患者・利用者が子供の場合は、恩人の子・孫
2 患者・利用者の家族は大切な恩人の家族
家族と真剣に向き合い相談して(アドバンスケアプランニング:ACP)患者・利用者へ最善のケアを提供する
3 信愛グループの職員は理念に共感し、共に実現する同志
お互いに尊重し、助け合い、自分の考えや気持ちを誰に対しても
安心して発言できる関係づくり(心理的安全性)を構築して、最善のチームケアを提供する
4 他の医療・介護・福祉・行政機関は地域ケアの同志
連携を密に協働し、患者・利用者へ最善のケアを提供する
5 取引業者は、事業を運営していくための大切な仲間
取引業者なしにサービス提供はできないことを認識して接する









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